华池县严把“三关”提升信访件办理质量

今年以来，华池县纪委信访室通过严把信访件处置“三道关口”，不断提升信访件办结质量。

严把接待受理登记关。依托信、访、网、巡信访举报体系，确保问题线索投送方便快捷“无障碍”。对来信举报做到科学拆分处理；对网络举报做到及时研判受理；对来访来电举报，按照“看、听、记、问、答”流程接待，及时受理业务范围内信访问题，耐心解释业务范围外信访事项，积极引导群众理性表达合理诉求。截止目前，共受理信访举报件27件。

严把评估分流转办关。按照“分级负责、归口办理”原则，及时对问题线索进行受理、研判、评估和转办。在此过程中，注重抓好痕迹管理，对受理的信访举报件按时录入监督执纪问责信息管理系统，按照不同受理渠道分别编号，并复印存档，保证下转件数据信息完整可查。

严把线索督查督办关。建立信访问题线索交办台账，及时开展督促检查，特别是对重点信访举报件，采用电话询问、听取进展汇报情况、协查等多种方式开展督查督办，及时掌握问题线索调查核实情况，坚决避免压信不报、反馈不力、答复不及时等问题，确保线索查清、处理到位、案结事了、停诉息访。今年共督办信访件17件，办结2件，办结率达11.8%。（供稿人：王雪莉）