“您好，您反映的问题我们已经受理，正在按程序办理，办理结束后承办人员会向您答复”。近日，华池县纪委监委工作人员向实名检举控告人反馈受理情况。

今年以来，县纪委监委严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》和《甘肃省纪检检察机关实名信访举报反馈工作办法（试行）》的规定，在收到留有电话等具体联系方式的举报后，再次对检举控告人的姓名、证件号码、联系方式等进行核实，经核实确定为实名检举控告的，将实名检举控告人的相关信息录入检举举报平台，做到有迹可循，对实名检举控告实行优先办理，优先处置。在向承办部门移交信访件时，再次发出温馨提示，在备注栏内注明“此信访件为实名举报做好反馈工作”。在信访件调查核实结束后，按照“谁办理谁反馈”原则，由承办部门就调查处理情况向实名检举控告人进行第二次反馈，确保“事事有着落，件件有回音”。

据统计，今年以来，县纪委监委对实名检举控告人进行受理答复21件次，办结答复21件次，做到了100%的双反馈。

“对实名检举控告人进行反馈是为了从根源上化解群众矛盾，减少群众重复访、越级访的有效措施。”县纪委监委相关负责人表示，下一步，我们将进一步畅通举报渠道，规范信访举报处置程序，提倡、鼓励实名检举控告，及时回应群众关切，提高群众满意度。