受理信访举报是纪检监察机关联系群众，强化监督的主要工作措施。县纪委监委充分发挥信访举报“主渠道”作用，通过畅通举报渠道、定期分析研判、规范处置问题，严把监督执纪第一道程序，跑好监督执纪“第一棒”，不断提升新时代信访举报工作水平。

畅通渠道，着力发现问题

构建“信、访、电、网”全方位、立体式的群众诉求渠道,开通微信公众号和网络举报信箱,建设标准化信访接待室,配备必要的软硬件设备,让来访者毫无顾虑。同时,依托“开展扶贫领域微腐败、扫黑除恶专项斗争10大重点行业领域突出问题攻坚整治”等专项行动、巡视巡察、派驻监督工作的开展,深入基层听取群众不同声音，发现基层一线问题线索。2020年共受理各类信访举报73件，其中检举控告类63件，申诉类1件，批评建议类1件，业务范围外8件。

定期研判，精准处置问题线索

严格执行案件线索集体评估制度，强化对举报件的初始分析研判，审慎识别举报内容，精准甄别问题线索类信访举报件，及时录入系统、提交领导阅批、按时转(交)办，确保每个线索不漏办、不错转、不积压。充分发挥信访举报件直查快办优势，注重突出紧急举报事项、领导交办和上级转办等三个督办重点，切实提高信访督办的实效性。截至目前，共召开案件线索评估会11次。

跟踪督办，确保信访件落实

坚持“属地管理、分级负责”“谁承办、谁答复、谁报告”的原则，明确信访举报件办理中各部门的职能职责。采取联系指导督办、定期通报等方式，对下转举报件开展督促检查，对接收、处理、移送、处置、管理等过程进行及时有效的监督，切实提高办信办访质量和回复率。同时对转(交)办的信访举报件,建立科学合理的统计合账,实时掌握办理进度,确保转办件去向清楚、处理到位，有效遏制在信访举报办理工作中存在的形式主义官僚主义问题,进一步提升纪检监察机关在群众中的公信力。

“现在反映问题方便的很，通过微信公众号、打电话的方式都能反映问题，尤其是这几天县委的巡察组在我们村上开展巡察工作，公开了举报电话和邮箱，可以说纪委就在‘家门口’。”乔河乡虎洼村的群众说道。