县纪委监委深化“两型”机关 提升发展效能

“咱们这里的表格填写指引不够清晰，以后要在大厅张贴更清晰易懂的业务流程图，同时安排专人提供填表指导 。”日前，华池县公安局“一把手”按照全县“三抓三促”行动部署，前往车管窗口模拟群众办理机动车驾驶证期满换证业务。

从取号排队、提交材料、信息核验到缴费领证，走完每一个办事环节，全程以群众视角感受办事流程是否顺畅、服务是否便捷。针对在体验中发现的表格填写指引不够清晰、部分群众对线上办理渠道知晓度不高等突出问题，现场与窗口民警深入交流探讨，当即提出具体整改要求。这是华池县深化“服务型效能型”机关创建的一个缩影。

今年以来，华池县将两型机关创建和“三抓三促”行动深度融合，以一把手“走流程”活动为抓手，推动各级部门“一把手”转变角色、下沉一线，以普通群众身份沉浸式体验政务服务全流程，精准排查堵点难点，靶向破解服务痛点，以“关键少数”示范引领，带动政务服务水平全面提升。针对企业反映强烈、群众反映集中、社会反响不良和影响营商环境的问题，华池县开展监督检查4次，梳理政策不兑现、承诺不履行、微笑不办事、热情不服务等问题22个，严格落实“五要五不要”措施，跟踪整改内部管理、制度机制、外部环境等方面问题90个。不断深化“放管服”改革，健全“高效办成一件事”机制，建立政务服务证明事项清单，推行“极简审批”“并联审批”“容缺受理”，帮助解决企业融资、用工难题等问题86个。督促清偿企业账款、农民工工资等1958.68万元，切实提高了企业和群众的满意度。

县纪检监察机关立足职责定位，持续治理营商环境中的突出问题，不断营造风清气正的政治生态和良好发展环境。对查处的8件在服务经济社会发展中履职不尽责、不作为、乱作为的“四风”典型案件在全县范围内进行了通报曝光，对35名工作落实不力的干部进行约谈提醒，切实强化教育警示震慑作用。同时对8名干部作风评价为“不满意”的干部，做到“差评必究”，倒逼干部作风持续转变。