华池：“错缴的养老保险已经退回来了，处理结果我非常满意……”

“错缴的养老保险已经退回来了，相关部门已帮我们进行了补缴，处理结果我非常满意，谢谢你们。”这是华池县“三抓三促”专项行动工作机制办公室就柔远镇土坪村聂某反映相关问题进行回访的一幕。

事情还得从今年3月说起，聂某反映其妻子2017年至2019年连续三年未缴纳医疗保险，当时养老保险均由村上统一收取，但不知何原因造成连续三年断缴的问题。

收到问题反映后，华池县“三抓三促”办进行分析研判，考虑到涉嫌漠视侵害群众利益问题，随即将该问题移交县纪委监委调查处置。

经查，养老保险系统显示该村还有一名同名人员，但经户籍系统查询发现，另一同名人员不存在，经走访群众和村干部，证实该村不存在另一名同名人员，系身份证号登记错误，导致出现错缴问题。

事实查清后，柔远镇党委对该村党支部书记进行了约谈，对村民小组长进行了批评教育，并及时对错缴账户作退费处理，协助当事人重新进行了补缴，至此，该问题得到妥善解决。

今年以来，华池县把“三抓三促”行动社会监督意见办理同群众身边不正之风和腐败问题集中整治结合起来，探索实践“规范收、即时转、强力督、严格审、及时访、回头看”六步工作法。针对群众反映的问题，分类别纳入社会监督意见办理台账，分析研判后，对群众的合理诉求及时转办相关部门调查处置，对涉嫌违规违纪问题线索，移交纪检监察机关处置，对一时难以解决的问题，督促相关部门明确完成时限，限时予以解决。对办理报告严格审核把关，对群众诉求未一一回应的，督促相关部门再次核查处置，并对办理结果适时开展回访和“回头看”，确保群众反映问题件件有落实、事事有回应。

“我们强化对群众意见办理结果不满意的回访和督办力度，对在承诺时限未办结事项，采取工作提醒、发函督办、实地调查、通报情况等方式，全流程跟踪做好每个意见的转办、督办、回访等工作。”县“三抓三促”专项行动机制办公室主任表示。

“三抓三促”行动以来，全县共受理办结各类社会监督意见37件，群众满意度97.3%。