林镇乡：转作风 优服务 见实效

“现在办事比以往方便多了，像我这种特殊情况人员，人家还上门代办呢。”林镇乡黄渠村村民王万福感慨地说到。

王万福家住黄渠村林镇组，因左膝人工关节置换术后假体松动入院治疗，导致家庭发生大额支出11000余元，他家虽然离乡政府路程不远，但因腿脚不便，申请临时救助一事一直耽搁下来，今年5月份，乡纪委在日常走访中发现此情况，及时向该村包村工作组作了通报，经工作人员实地调查，该户符合临时救助条件，帮助其提出救助申请，上门复印身份证件、诊断证明、药费条据等材料，申请救助资金8400元，王万福足不出户就办完了手续。

今年以来，林镇乡按照倡导培育服务群众优良作风的有关要求，在加大宣传的同时，结合“三抓三促”行动、“两型”机关创建等工作，立足实践提炼了“五个一”工作法（一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一个流程办理、一声慢走相送），实行“首接必应、闭环管理”机制，让发现的问题不“空响”，该办的事情不“空转”，在规范服务群众礼仪的同时，倒逼干部职工树牢服务意识，沉下身子推进事项办理。

东华池村是全乡农文旅融合发展重点村，太华高速路项目贯穿而过，施工车辆密集，增加了环境卫生整治难度，给一些村民出行造成不便，群众有反映。针对此问题，乡上迅速行动，一方面，与太华高速路项目部签订环保合同，明确双方职责，减少环境影响，另一方面，制发《林镇乡环境卫生日常保洁管理办法（试行）》，划定区域，专人专责，定期清运，实行长效动态管理，保洁人员的工作情况与村级积分超市积分绑定，依据积分按月评定红黑榜各1人，红榜人员在党员群众会议上进行表彰，依据所得的积分兑换积分超市生活用品，黑榜人员纳入先进帮后进管理，由包村领导予以批评教育，督促改进，环境整治与乡村治理相融并举，一体推进，取得了实效，该村环境面貌有了明显改观，顺利承接了“骑观庆阳”自行车赛，让群众体会到可感可及的新变化。

“在开展倡导培育服务群众优良作风过程中，我们坚持‘群众二三事就是一等大事’的理念，以转变服务方式和健全工作制度为‘小切口’，把服务的重心前移到村户家中和田间地头，进一步增强群众感知，提高工作质效。”林镇乡主要负责人表示。