“工作人员服务态度特别好，回答我们的问题也特别细致……”日前，县纪委监委督查组人员向前来县政务大厅办事的群众了解相关情况时群众说到。

政务服务窗口直接面向企业、群众，是我县营商环境的第一张名片。

今年以来，县纪委监委围绕全省“优化营商环境提质增效年”行动开展情况，采取明察暗访、现场咨询、谈话了解等方式进行监督检查，零距离“体验式”监督全县服务窗口工作人员履职尽责情况，督促提升窗口服务质量和工作效能，助推我县营商环境持续优化。

县纪委监委认真学习习近平总书记关于“法治是最好的营商环境”重要论述，全面落实全省招商引资暨优化营商环境大会精神，对《甘肃省优化法治化营商环境提质增效年行动实施方案》中明确的14项重点工作任务进行研究，制定了针对不同的行业和领域特点的“个性化”监督清单，并按照清单派出督查组对县司法局、县市场监督管理局、县公安局等多个单位进行“体验式”监督和随机抽查，“体验”窗口行政审批流程和政务服务时效，对监督检查中发现的窗口工作人员空岗、业务不熟悉等问题进行记录并现场提示。

针对发现的问题，及时反馈，督促其定期开展自查自纠，举一反三，列明问题清单，细化整改措施，落实责任领导及部门，逐条逐项落实整改。同时，加强对相关部门负责人、综合窗口等关键岗位人员的廉政教育，严明纪律规矩，强化履职担当，压紧压实主体责任。截至目前，共反馈并督促相关单位整改问题35个。

“下一步，我们将聚焦重点领域和薄弱环节，瞄准问题短板促攻坚，重点从执法司法领域着手，加大监督问责力度，帮助市场主体通堵点、解难题，最大限度激发创新活力和维护公平竞争，为全县优化营商环境工作提供纪律保障。”县纪委监委相关负责人表示。