今年以来，县纪委监委主动适应监察体制改革背景下信访举报工作的新形势、新要求，坚持问题导向，找准定位、理顺思路，突出“四个重点”，积极推动信访举报工作提质增效。

重点精准把握受理范围。制定印发了《人民群众信访举报指南》5000份，详细列举了受理范围、不予受理事项和来访须知等。通过印发宣传单和在门户网站推介，广泛宣传受理范围、职责权限、举报人权利义务和举报方法，澄清认识误区，引导群众依法、有序举报。

重点落实评估研判制度。制定了《华池县纪委监委问题线索评估办法》，成立了问题线索评估领导小组，采取每周一召开评估例会的方式对信访问题线索进行评估研判，按照谈话函询、初步核实、暂存待查、予以了结四类方式，确定处置方案。案件监督管理室建立专门台账进行规范登记、分类汇总、统一管理。今年，县纪委监委共召开问题线索评估会议31次，评估研判问题线索216件。

重点强化信访工作督办。制定信访件办理跟踪督查机制，落实限时办结制度，对信访件转送下级部门处理的，进行全过程跟踪督办，不定期电话督办，对在督办中发现问题的，及时予以协调解决，对快到期未办结的，督促相关单位抓紧时间办理。对重点信访案件，加大跟踪督办力度。同时完善责任追究机制，发现有未按规定办理、有压案不查、调查不实、该处理不处理等行为的，严肃追究相关人员责任，进一步绷紧拉直责任链条。止目前，电话督办75件，发函督办1件。

重点落实举报反馈制度。对实名举报的信访件，做到“三个反馈”，一是受理反馈，让举报人知道反映的问题已受理，避免群众再重复甚至多次举报；二是情况反馈，让举报人知道反映的问题正在取证调查过程中，给群众吃下定心丸；三是结果反馈，办结后按规定及时向举报人进行反馈。截止10月底，共反馈实名举报件43件，做到了“事事有回音”。